Politique de Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.

S'y ajoutent des données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) enregistrées dans les journaux du site pour des raisons de sécurité.

• Exécuter la prestation (réservation, attribution à un chauffeur, suivi, livraison) — exécution du contrat.
• Gérer le paiement et la facturation — exécution du contrat et obligation légale comptable.
• Vous informer par courriel et par SMS de l'avancement de votre mission — exécution du contrat.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
• Mesurer l'audience et améliorer le service, si cette mesure est activée — consentement.
• Répondre à vos demandes adressées par le formulaire de contact — intérêt légitime.

Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus:

• Données de compte: pendant toute la vie du compte, puis [durée] après sa suppression ou après la dernière activité.
• Historique des réservations et pièces comptables: la durée légale de conservation des documents commerciaux.
• Traces de géolocalisation d'une mission: [durée] après la clôture de celle-ci, pour le traitement d'une éventuelle réclamation.
• Journaux techniques: [durée] à compter de leur enregistrement.
• Messages adressés via le formulaire de contact: [durée] après la clôture de l'échange.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement aux destinataires suivants, et seulement pour ce qui leur est nécessaire:

• Le chauffeur partenaire chargé de votre mission: nom, téléphone, adresses et description du chargement.
• Le prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé de la transaction.
• L'hébergeur du site et les prestataires d'envoi de courriels et de SMS, en qualité de sous-traitants.
• Les autorités administratives ou judiciaires, sur demande fondée et dans les limites prévues par la loi.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat imposant la confidentialité et un niveau de sécurité conforme au règlement général sur la protection des données. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne; tout transfert hors Union européenne serait encadré par les garanties appropriées prévues par ce règlement.

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données:

• Accès: obtenir une copie des données vous concernant.
• Rectification: corriger une information inexacte ou incomplète.
• Effacement: demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires et que la loi ne nous impose pas de conserver.
• Opposition et limitation: vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou en demander le gel le temps d'une vérification.
• Portabilité: recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies.
• Retrait du consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.

Ces droits s'exercent par courriel à [e-mail] ou par courrier à [adresse du siège]. Une pièce justificative d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable dans les cas prévus par le règlement.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, et introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Cookies essentiels. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site: maintien de votre session, sécurisation des formulaires et mémorisation des étapes d'une réservation en cours. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas votre consentement.

Mesure d'audience. Si elle est activée, elle sert uniquement à comprendre quelles pages sont consultées afin d'améliorer le service. Elle est déposée après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies essentiels peut empêcher la finalisation d'une réservation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées: chiffrement des échanges, mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin et journalisation des opérations sensibles.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à [e-mail].